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FUNNOW靠“买公司”长大：跨市场扩张，中小企业能学什么？
台湾生活娱乐预订平台FUNNOW，最近获得台湾汽车代理商和泰汽车3.18亿新台币投资，完成C轮募资。这次合作，两家公司首先锁定日本市场。FUNNOW将与和泰汽车旗下旅游平台“去趣”整合，让用户在规划日本行程的同时，也能直接预订餐厅和体验活动，减少在不同平台之间切换的需要。 除了拓展日本市场，FUNNOW也把AI列为下一阶段的发展重点。过去用户需要打开FUNNOW App，自己寻找附近的餐厅或活动；未来则希望用户可以直接通过AI提出需求，例如寻找东京适合两人的餐厅，再由AI协助完成搜寻、比较甚至预订。 FUNNOW是怎么一路做大的？ 值得留意的是，FUNNOW并不是完全依靠自己从零进入每一个市场，而是持续通过并购、策略投资和产业合作扩大服务版图。 2020年，FUNNOW并购马来西亚餐厅预订平台TABLEAPP；2021年并购台湾亲子体验平台Niceday；2023年再并购东南亚餐厅预订平台Eatigo。通过这些布局，FUNNOW逐步扩大在不同市场的用户与商家网络。 这背后的逻辑其实不复杂。在生活服务和旅游这类平台生意里，用户数量、商家数量和服务选择往往会互相影响。企业如果每进入一个新市场，都从团队、商家网络、用户基础重新建立，时间和资源成本自然会更高。 因此，对部分企业来说，并购已经经营中的平台，可能成为进入新市场的另一种方式。买下来的不只是一个品牌，也可能包括当地团队、客户关系、供应商网络和已经建立的业务基础。 对中小企业的启示 FUNNOW这个案例，对正在考虑扩张的中小企业来说，有几个值得参考的地方。 第一，扩张不一定要全部靠自己建立。 FUNNOW通过并购、策略投资和产业合作，逐步建立跨市场的服务网络。对资源有限的SME来说，如果本身缺少当地团队、客户网络或行业资源，与其所有东西都从零开始，也可以考虑寻找已经具备基础的合作伙伴。 但这并不代表“买下来”一定比自己做更好。并购涉及资金、团队整合、管理方式和业务协同，真正需要计算的是买下之后能不能产生足够的商业价值。 第二，跟大企业合作，可以补上自己缺少的渠道。 这次FUNNOW与和泰汽车合作，重点并不只是融资，而是把双方原有的业务能力连接起来。和泰汽车旗下“去趣”本身涉及旅游规划，而FUNNOW则拥有餐厅及生活体验预订能力。双方把不同的服务放在同一个消费场景里，可以扩大各自原有业务的使用场景。…
GAMUDA 订单冲600亿：一家建筑公司，怎么靠”老客户”越做越大？
大马建筑股金务大（GAMUDA），最近在澳洲拿下一份价值约18亿令吉的道路升级工程，这让公司手上还没做完的订单总额，加起来涨到625亿令吉。专家预计，到今年年底，金务大的订单总额会首次冲破600亿令吉，比公司自己订的500亿令吉目标，多了大概两成。 这份新合约，是在澳洲西雪梨升级两条马路，由金务大的澳洲工程公司跟B.M.D建筑公司合资拿下。专家特别提到，这次拿到工程的意义，不只是多了一份合约那么简单，而是这份工程来自新南威尔斯州政府——一个金务大已经合作很久的老客户。这也是为什么，金务大能在这个州一直拿到修路、盖地铁的工程。 其实，金务大这个月还拿到了雪梨地铁西线，帕拉玛塔车站的发展项目——这已经是他们在雪梨地铁西线9个车站里，拿到的第6个项目了。 专家算过，就算之后没有再拿新合约，只靠现在手上的工程，每个月大概做10亿令吉的进度，金务大到2026年底的订单也能到550到560亿令吉，比目标多一成。但因为公司现在手上的项目势头很强，专家预测年底订单总额会冲到600亿令吉，比目标多两成。 不过专家也提醒，现在对金务大来说，比”拿到更多工程”更重要的，是能不能把这些工程真正变成利润。专家预计，金务大这一季会赚3亿7600万令吉，比去年同期多赚13%，而且接下来这个赚钱的势头,预计会一直延续到明年。 《企业家》观察：金务大这个例子，值得中小型工程或服务型企业老板留意的一点是——订单多不多固然重要，但真正撑起长期生意的，往往是跟老客户之间一次又一次合作累积下来的信任。金务大能在新南威尔斯州一直拿到工程，不是靠每次重新竞标、重新证明自己有多厉害，而是靠过去做出来的成绩，让客户愿意一次又一次把新工程交给他们。对正在做B2B生意、需要长期合约的SME来说，这提醒了一件事：与其把所有力气都花在找新客户上，把手上的老客户服务好、每一次合作都让对方放心，往往才是订单能持续增长的关键。
CTOS部分消费者资料遭未经授权访问：企业的数据安全，已经不只是IT问题
CTOS Digital近日发现，支援消费者业务的一个特定环境出现未经授权访问，部分消费者资料被取得。公司表示，网络安全监控系统发现异常后，立即启动应对程序，并成功控制受影响的环境。根据目前调查结果，事件并没有影响其他系统，但部分信用报告服务暂时无法使用。 CTOS随后聘请独立事件响应团队进行取证调查，并已通知相关监管机构。公司表示，目前掌握的情况显示，只有部分消费者资料受到影响，其他业务及服务仍正常运作，目前也没有重大财务影响。 这起事件值得企业关注的，不只是资料有没有被取得，而是当企业越来越依赖数码系统，数据安全已经直接关系到日常营运。 客户资料越多，企业需要承担的责任也越大 过去，客户资料可能只是姓名、电话号码和交易记录。随着企业数码化，消费者资料、身份证明、付款记录、信用资料及线上行为，都可能被储存在不同系统。 对企业来说，这些资料可以帮助公司了解客户、提供更精准的服务，也可以提高营运效率。但另一方面，一旦资料管理出现问题，影响的就不只是IT系统。 服务暂停、客户无法完成交易、员工需要处理事件、企业必须进行调查及修复，这些都会变成实际的营运成本。 CTOS目前只是暂时停止部分信用报告服务，同时维持其他业务运作，但这已经说明一个问题：系统安全与业务连续性其实是连在一起的。 SME不一定需要大预算，但不能没有基本防护 大型企业通常拥有比较完整的网络安全团队和技术资源，但对SME来说，情况可能完全不同。 不少中小企业的客户资料可能分散在Google Drive、电脑、CRM系统、WhatsApp、Email甚至员工个人设备中。企业规模不大，并不代表储存的数据没有价值。 真正需要先处理的，可能是一些基本问题：谁可以查看客户资料？员工离职后账号有没有及时关闭？重要文件有没有备份？不同员工是否拥有不必要的系统权限？如果账号被盗，公司有没有基本的应急处理流程？ 这些问题看起来不像是在“做生意”，却可能直接影响企业之后能不能继续正常运作。…
3cat获1680万令吉融资进军菲律宾：二手生意，为什么开始成为东南亚新市场？
马来西亚二手电子产品平台3cat近日完成400万美元（约1680万令吉）A轮融资，并计划利用这笔资金进军菲律宾市场。这也是3cat首次把业务扩展到马来西亚以外的市场。公司目前已经在马来西亚发展超过20家实体店，并通过线上线下结合的模式销售二手手机及电子产品。 对消费者来说，购买二手电子产品最大的顾虑，往往不是价格，而是买回来之后会不会出问题。3cat的商业模式，正是围绕这个问题建立起来。除了价格优势，公司也提供产品检测、12个月保固、退货政策、融资选择及实体店体验，希望降低消费者购买二手产品时对品质及售后的担忧。 这也是二手市场越来越受到关注的原因。消费者想要更低的入手价格，但并不代表愿意牺牲产品品质和售后保障。如果企业只是把产品价格压低，却无法建立消费者信任，便很难把二手商品从“便宜货”变成一个可以长期经营的商业模式。 二手市场卖的，不只是便宜 3cat这次进军菲律宾，也反映出东南亚消费者对价格与产品价值之间的平衡越来越重视。 当地智能手机市场规模大，而新手机价格对于部分消费者来说仍然是一笔不小的开销。在这样的市场环境下，经过检测、拥有保固，并且价格低于全新产品的二手设备，就可能成为另一种选择。 对企业而言，这里面的关键并不是“二手”两个字，而是如何解决消费者购买时最大的风险。 品质检测解决产品状况的问题，保固解决售后问题，实体店解决信任问题，融资则降低一次性付款的压力。几个环节组合起来，才形成完整的商业模式。 从马来西亚走出去，复制的不能只是产品 对于准备进入东南亚市场的SME来说，3cat的扩张也提供了一个值得观察的案例。 很多企业考虑海外市场时，第一反应是把现有产品搬到另一个国家销售。但真正进入新市场后，消费者的收入水平、购买习惯、付款方式及对品牌的信任程度都可能不同。 因此，企业要复制的并不只是产品，而是解决消费者问题的方法。 3cat在马来西亚建立实体店、线上销售、产品检测及售后保障后，再把这套模式带到菲律宾，面对的也不只是市场规模问题，而是如何让当地消费者相信这个品牌，以及调整业务模式来适应当地市场。 《企业家》观察：3cat这次融资值得SME老板关注的，不只是400万美元的资金，而是它如何把一个原本容易被消费者担心的“二手产品”，通过检测、保固、实体体验及售后服务，重新包装成一个可以规模化经营的商业模式。 从企业经营角度来看：当马来西亚企业考虑进入东南亚市场时，真正需要复制的不是产品本身，而是企业解决客户问题的能力。如果原有商业模式能够清楚解决消费者最在意的价格、品质和信任问题，那么进入新市场时，企业才有更明确的基础去调整产品、渠道和服务，而不是单纯把同一套销售方式搬过去。
89%大马人有银行户头，却只有一半人真正用银行存钱：问题出在哪？
大马人几乎人人都有银行户头，比例高达89%。但一份由万事达卡与GX银行合作完成的研究发现，真正在正规银行存过钱的人，只有一半左右；曾经向银行借过钱的，更是只有一成五。这说明一件事：开了户头，不代表真的在使用。 这份研究分析了近4万名GX银行客户的行为数据，想了解为什么有些人的理财状况持续改善，有些人却停留在”有户头但没在用”的阶段。研究发现，关键不在于收入高低或背景差异，而在于客户刚开始使用服务时养成的习惯。 研究特别指出一个时间点——最初的60天。客户第一次接触一项金融服务的头两个月，很大程度决定了他之后会不会持续使用。数据显示，这段期间如果客户使用积极，扣账卡交易量能增长250%，二维码支付、转账及存款也会同步增加。换句话说，开户流程是否顺畅、初期是否有清晰的引导，很大程度决定了客户日后会不会持续留在这个平台。 存款比例，也跟理财成效有关。研究发现，把10%至20%收入存起来的客户，理财上取得进展的比例更高；存款比例达到或超过15%的客户，财务状况恶化的可能性也明显更低。另一个值得留意的发现是：若客户在同一个月内使用多项互补的金融产品——例如存款、保险及贷款——达到”财务安全”状态的机率，是只使用单一产品客户的四倍。不过研究也提醒，并非一开始就同时推荐多项产品给客户效果最好，而是让客户先熟悉一项产品，再逐步导入其他产品。 另一个明显的因素，是奖励机制对使用频率的影响。研究中，近四成活跃度较低的客户表示，正是因为奖励减少，才降低了使用金融服务的频率。现金回扣、额外利息这类设计得宜的奖励机制，能鼓励客户持续进行日常的理财行为。 万事达卡一位高层指出，这次研究较突出的发现是，短期的日常金融行为，能在很短时间内影响消费者长期的财务发展。她表示，让消费者获得金融服务只是第一步，更重要的是在最初几个月协助他们建立信心与习惯。GX银行首席执行员也补充，若能在客户理财历程初期提供适当支持，一些看似简单的行动——完成首次交易、设定储蓄目标——都有可能逐渐转化为长期习惯。 《企业家》观察：这份研究对经营金融、保险或数码支付相关业务的老板来说，是个值得留意的提醒——不少企业把资源集中在拉新客户上，但真正决定客户能否留存的,往往是客户加入后最初两个月的体验。开户流程、引导机制及奖励设计，这些细节对客户长期价值的影响，可能比营销预算本身更为关键。 从企业经营角度来看：不论是订阅制、会员制，或任何需要客户持续互动的业务模式，这个逻辑同样适用。客户加入后的最初一两个月，往往是决定他能否成为长期客户的关键期。与其等客户流失后才设法挽回，不如提前投入资源，打造这段”初期体验”，这通常比事后补救更具成本效益。
RM10亿工业地交易：数据中心正在改变工业地产价值？
数据中心的需求持续扩大，也开始改变工业地产的市场价值。Eco Business Park 7私人有限公司最近与Tera Data Centers（Malaysia）私人有限公司签署一份有条件买卖协议，以约10亿1300万令吉，出售位于森美兰州波德申Jimah区的两块工业地，总面积约221.665英亩。 这两块地是Eco Business Park 7工业园的一部分，而该工业园也是“马来西亚愿景谷2.0”（MVV 2.0）发展计划的一环。Eco Business Park 7由Eco World…
太阳能迎来新机会：CRESS降费30%，企业用绿电更划算了
大马最近把企业使用国家电网传送太阳能电力的费用调低了，太阳能市场也因此迎来新的发展空间。这个叫CRESS的计划下，有一项叫SAC（系统接入费）的收费，已经从原本每度电20仙，降到14仙，降幅大约30%——简单说，就是企业想用太阳能这类绿色电力,现在要付的”过路费”变便宜了。 不过，想拿到这个比较低的收费，企业需要跟太阳能供应商签至少10年的合约,而且工程要在2028年12月31日之前完成投产，不然就要用回当时的正常收费。 对企业来说，这次调整最重要的不只是电费变便宜，而是用绿电这件事，变得更好算账了。以前企业想用太阳能，除了要考虑设备和安装的钱，还要另外算上电网传输的费用；现在这笔传输费降低了，企业就可以重新算一算，长期用绿电划不划算。 推动这波需求的一个重要原因，是数据中心越开越多。数据中心用电量很大，而且不少需要用一定比例的绿色能源，这也可能带动更多企业跟太阳能公司签长期合约买电。 对本地做能源和工程的公司来说，这也可能带来新的生意机会——从太阳能项目的开发、设备供应，到实际的工程建设，都需要不同的公司参与。不过对中小企业来说，机会变多是一回事，但项目规模多大、要投入多少钱、合约要签多久、自己有没有能力接这类工程，都是要先想清楚的问题。 《企业家》观察：CRESS降低这个”过路费”，值得关注的不只是太阳能股票短期涨了多少，而是用绿电这件事，正在变得更容易计算、更像一门正常生意。当企业能用比较低的成本，拿到长期稳定的绿色电力，太阳能就不只是环保话题，也开始变成企业在算能源成本时，会认真考虑的一个选项。 从企业经营角度来看：电费一直是制造业、数据中心，还有其他耗电大户最主要的开销之一。这次CRESS调整，让企业可以重新算一算长期的电费成本，而太阳能开发商、工程公司和相关供应链企业，也要想清楚怎么接住这波新出现的需求。对中小企业来说，市场上出现新订单是好事，但更实际的问题是：自己在这条绿能供应链上，能提供什么、需要投入多少资金和资源——这才是真正决定能不能吃到这波红利的关键。
TNG eWallet的GOfinance用户破850万：大马人正在怎么用一个App理财？
TNG Digital旗下的TNG eWallet，正在把业务从日常支付进一步延伸到金融服务。公司9月22日宣布，截至8月31日，其金融服务平台GOfinance已经拥有850万名用户，按年增长约22%。目前TNG eWallet整体用户超过2700万，意味着接近三分之一的用户已经开始使用GOfinance。 GOfinance目前把财富管理、保险、融资、汇款、日常金融工具以及TNG eWallet Visa Card等服务集中在同一个平台。公司也透露，每个月有超过400万名用户通过GOfinance进行金融交易，而约46%的用户会使用平台上的不止一种金融产品。 这说明消费者使用电子钱包的方式正在发生变化。过去，电子钱包最主要的功能是付款、转账和充值，但现在用户也开始通过同一个平台处理储蓄、保险、融资及其他金融需求。对消费者来说，不需要为了不同的金融服务频繁切换不同应用程序，也成为平台吸引用户持续使用的原因之一。 对于企业来说，这种变化值得关注。一个平台如果能够从单一支付工具发展成涵盖多种服务的生态系统，用户与平台之间的接触机会自然会增加。TNG Digital目前采用开放平台模式，与金融机构及其他服务提供商合作，让不同产品可以进入GOfinance，同时也让合作伙伴接触到TNG eWallet庞大的用户群。 这种模式背后的商业逻辑并不复杂。平台不一定需要自己提供所有金融产品，而是通过整合不同合作伙伴的服务，让用户留在同一个生态系统里。对于合作机构而言，则可以借助平台本身的用户规模接触更多潜在客户。 《企业家》观察：TNG eWallet这次公布的数据，值得企业老板关注的并不只是850万金融服务用户，而是消费者与平台之间的关系正在改变。一个原本用来付款的工具，现在开始承载储蓄、保险、融资及汇款等更多需求。对其他企业来说，这也提醒老板，客户使用自己的产品时，真正留下来的不只是一次交易，而是客户在整个消费过程中还需要什么。…
数据中心热潮持续：RM4000万合约背后，传统工程商也在抢这块市场？
马来西亚数据中心建设持续带动相关供应链需求。Southern Score Builders Bhd（SSBB）近日获得一家本地建筑公司颁发的分包合约，负责森美兰州芙蓉一项数据中心项目的电气工程，合约价值约4000万令吉。 根据公司向马来西亚交易所提交的文件，这项工程包括电气设备的供应、运输、安装、测试与调试，以及后续维修和保固服务。项目已于今年4月1日展开，预计在2027年4月20日完成。公司表示，该项目预计从截至2027年6月30日的财政年度开始，对集团净资产及每股盈利带来正面贡献。 对传统建筑及工程公司来说，数据中心项目正在带来新的业务机会。过去承包商主要参与商业建筑、工业项目或一般基础设施工程，而随着数据中心投资增加，电气、机械、冷却、设备安装及维护等专业工程，也逐渐成为供应链中的重要环节。 不过，数据中心项目的价值并不只是“合约金额大”。这类工程通常涉及较高的技术要求、设备标准以及工程管理能力。对于希望进入这个市场的SME承包商来说，真正的门槛可能不是有没有订单，而是有没有能力符合项目要求，并在工程周期内控制成本、人员和设备。 同时，合约从签订到完工往往需要一段时间。企业在接下大型项目后，也需要面对材料采购、人力配置、设备投入以及工程进度所带来的现金流压力。因此，合约金额增加，并不代表企业可以马上把全部收入变成利润。 对于本地工程及建筑SME来说，这也说明了一个趋势：当大型数据中心项目持续增加，传统企业未必需要自己成为数据中心开发商，也可以通过专业分包进入供应链。不过，企业需要先清楚自己的技术能力、团队规模及资金周转是否能够支持更大型的项目。 《企业家》观察：数据中心带来的不只是大型开发商的机会，也正在把需求传导到电气、工程、设备及维护等供应链企业。对SME老板而言，真正值得关注的不是“这个项目值多少钱”，而是自己的企业有没有能力承接这类项目，以及在扩大订单之后，能不能同时控制成本、工程风险和Cash Flow。 从企业经营角度来看：当市场出现新的大型投资机会时，企业不一定要盲目扩大规模。更实际的做法，是先找到自己在供应链中的位置，再计算一个项目需要占用多少人力、设备和现金。订单可以带来增长，但只有在成本和现金流能够配合的情况下，合约才真正能够转化成企业的收入与利润。
烘焙业老板向政府喊话：面包蛋糕别再收SST了!
明年（2027年）财政预算案即将公布，雅特面包菓子工坊（RT Pastry）执行董事兼首席执行员吕群能公开喊话，希望政府重新考虑调整或取消烘焙及糕点产品的销售与服务税（SST）。 他认为，面包、蛋糕等产品属于日常食品，并非奢侈消费品。若政府能够重新检讨相关税务政策，不只能减轻消费者的生活开销压力，也能让本地烘焙业者拥有更多经营空间。 除了SST问题，他这次一共提出四项诉求。 第一，重新检讨烘焙产品的SST。这是他提出的主要诉求之一。他认为，烘焙产品属于日常消费食品，因此政府可以重新评估相关税务安排，在消费者负担与企业经营成本之间取得更好的平衡。 第二，希望政府针对食品安全及品质管理提供更多支持。他说，企业若要维持食品安全、清真认证及品质管理等标准，需要投入专业人力、员工培训以及内部管理制度，这些都会增加企业的经营成本。他建议政府可以考虑通过补贴、税务优惠或相关认证机制，鼓励企业持续提升行业标准。 第三，希望政府协助本地烘焙品牌走向海外。他认为，大马烘焙品牌具备进一步拓展国际市场的潜力，可以通过直接出口、特许经营、合资企业或海外开设门店等方式发展。不过，企业进入海外市场需要投入市场开发、品牌推广及销售渠道建设，因此他希望政府能够通过税务优惠、拨款及国际贸易活动等方式，降低企业出海的门槛。 第四，希望降低人力及培训成本。他指出，烘焙行业不少技术都需要通过实际操作和长期训练才能掌握。如果政府能够加强实习、学徒及培训计划，企业也会更愿意提供相关机会，让更多本地人才进入这个行业。他也建议政府支持本地烘焙师傅参加国际比赛，以提升人才水平及行业的国际曝光度。 《企业家》观察：RT Pastry这次提出的四项诉求，表面上是在谈SST，背后反映的却是食品业者面对的几项现实经营问题：税务、人才、培训、品质管理，以及市场扩张。 对于食品及烘焙SME来说，成本增加之后，最直接的选择通常是涨价或自行吸收，但两种方式都会带来压力。前者可能影响消费者需求，后者则会压缩利润空间。因此，除了关注税率变化，企业本身也需要持续检查采购、人力、营运效率和销售渠道，把成本压力拆开来看，而不是单纯依赖涨价解决。